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2011.5.9如何与残疾人交往(五)——体态语言的运用与注意事项
   编辑:管理员   浏览:1252  时间:2011-6-22 

如何与残疾人交往(五)——体态语言的运用与注意事项

2011.5.9

体态语言的运用与注意事项:
(一)体态语言的概念
  在人们的交往和信息传递中,有两种语言,一种是口头语言,即我们所说的话语;另一种就是体态语言。所谓体态语言,是指人在交际过程中,用来传递信息、表达感情、表示态度的非言语的特定身体态势。例如我们常说的“摇头不算,点头算”,就是用摇头或点头来表达同意或不同意的信息。不同的体态语,可以表现出人们不同的心理特点、不同的精神状态、不同的思想情绪。
  口头语言是通过耳来接受的,而体态语言则是通过眼来接受的,也称为可视语言。狭义上讲的体态语言,它仅仅涉及人体本身的形体外貌和态势动作,包括:①眼神与表情:主要指人的面部表情,如面部肌肉的收展和运动,以及面部各器官包括身、鼻、口,特别是眼睛的动作神情所显示的情绪色彩(如喜、怒、哀、乐、惊、恐、悲等)和思想表现(如沉思、注意、想象、拒斥,冷淡、热情(欲望等等)②形貌与服饰:主要指人的形体、外貌显示的不同的个性和气质。③身姿与动作:主要指人的总体态势和面向以及个人的全身运动或局部运动的方式所产生的具体意义与象征意义。广义上的体态语言还包括:①环境与色彩:主要指人或物所处的特定时间、空间与处所以及环境中的各种颜色,以显示不同时代、地域、季节等背景和寓意效果。②间距与音响:主要指人与人、人与物、物与物之间的距离和除语言文字外能构成听觉刺激的各种音响,用以表示主次关系、亲疏程度以及加强现场的真实感与渲染烘托气氛。在人们的交往中,口头语言和体态语言是不可分割、同时存在的。体态语言的形成不是与生俱来,是受生活环境,语言习惯、个性修养、情感表达等多种因素的影响,有着浓厚的个人特质,清晰地反映着个人的内在修养。
(二)几种常用的体态语言及其运用过程中的注意事项
1、微笑
  微笑表现着友善、谦恭、渴望友谊的美好情感因素,是向他人发射出理解、宽容、信任的信号。微笑,是缩短人与人之间距离最快捷的方法。正如罗杰•E•艾克斯泰尔所说的:“有一个世界通用的动作,一种表示,一种交流形式,它存在于所有的文化与国家中,人们不分国别、不分种族地使用它,并理解它的含义。它可以帮助你与各种关系的人交往,不论是业务伙伴还是朋友,它是人们交流中唯一最有用的形式,那就是微笑。”真诚的微笑是发自内心的。礼仪的微笑要注意声和形的适度,包括眼、嘴、唇的角度。
  2、视线
  视线停留在双眼与嘴部之间,为社交注视,是常用的视线交流位置。视线停留在对方的前额的一个假定的区为严肃注视。这种注视造成严肃的气氛。视线停留在两眼与胸部之间,为近亲密注视;视线停留在两眼与腹部之间为远亲密注视。运用后两种眼光时应特别注意,不要造成误会和影响。
  3、手势
  手势是通过手和手指来传递信息,它包括招手、摇手和手指动作等。手势在日常交流中使用的频率很高,范围也很广。手势动作的准确如否、幅度大小、力量强弱、速度快慢、时间长短等都是有讲究的。不同国家、不同地区、不同民族,由于文化习俗的不同,即使是同一手势,表达的含义也不相同。几种常用的手势如下:
  竖起大拇指,一般表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外,如在美国和欧洲部分地区,表示要搭车;在德国表示数字“1”;在日本表示“5”;在澳大利亚则是表示骂人“他妈的”;在尼日利亚等地,这个手势却被认为非常粗鲁,因此必须避免这么做。
  OK手势,即将拇指、食指相接成环形,其余三指伸直,掌心向外。在美国这种手势表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思;在法国则表示“零”或“毫无价值”;在日本是表示“钱”;在泰国表示“没问题”;在巴西、苏联和德国则表示粗俗下流。
  V形手势,即食指与中指伸直分开,手指背向自己,其余三个手指屈向手心。这种手势源自于英国,由“二战”时的英国首相丘吉尔首先使用。因为V字在英文中代表了胜利Victory的第一个字母,所以以V向人表达了胜利之欢欣意义,现在已传遍世界。如将掌心向内,就变成骂人的手势了。
  举手致意,这一般用来向他人表示问候、致敬、感谢等,也叫挥手致意。当你看见熟悉的人,又无暇分身的时候,就举手致意,可以立即消除对方的被冷落感。但要注意掌心向外,向着对方,指尖朝向上方,千万不要忘记伸开手掌。
  点头和摇头,在世界大多数地方,上下点头表示“是”,左右摇头表示“不”。然而在保加利亚,习惯刚好相反。他们点头表示“不”;而表示“是”则左右摇头。
  4、身姿
  身姿是一个人的思想感情与文化修养的外在表现,表现在走路姿势、站立和坐的方式上。
  站如松(直)。良好的站姿应该是头摆正,身挺直,胸脯挺起来,肚子往里收,双手自然下垂,脚跟和双膝并拢。这种站姿,给人一种朝气蓬勃、神清气爽、挺拔向上的感觉。不同的站姿,可以表现出不同的精神状态、不同的思想情绪。如,挺身直立表现出一个人端庄稳健、精神饱满;昂首而立表现出一个人自信、傲慢;低头而立表现出一个人在沉思;弯腰而立表现出一个人精神不振、情绪不佳,或表现出居人之下、求人之心;坐立不安表现出一个人心中有事、情绪不稳,等等。要注意与人交谈时,身体不能斜靠一边,不要半坐在椅子边上或椅背上,更不能一只脚踩在椅子或凳子上,这种站姿给人一种懒散的感觉。
  坐如钟(挺)。在正式场合,坐时需左入,目视前方,收腹,挺胸,双手轻松的放在膝上,双腿双脚并拢,用臀坐占凳三分之二。这种坐姿,给人谦虚、诚实感。在交往场合,坐直,身体微微倾向对方,眼睛注视对方,面带微笑,以示热情和兴趣,双手自然地放在膝盖上或放在沙发、椅子的扶手上。不同的坐姿,与人的眼神、说话、笑容一样,能看出人的内心世界何文化修养。如,男性张开两腿而坐,表现出自信、洒脱、豁达,翘起“二郎腿”则表现出悠闲自乐,或无所谓的神态;女性两膝并拢而坐,表现出庄重、矜持、有教养;“稳坐钓鱼台”表现出一个人胸有成竹或无忧无虑;坐而不安则表现出一个人心神不定、不想久留,等等。要注意与人交谈时,不能半躺半坐、跷脚、摇腿,这些动作令人生厌。
  行如风(轻快)。行走时,应该挺胸抬头,眼睛平视前方,脚尖向前、中心在脚掌上,双手在身体两边自然摆动,走出节奏来。这种走姿平稳、轻快、敏捷、矫健,给人富有朝气、充满信心、意气奋发、永往直前的感觉。人们的步姿,也随着思想情绪发生变化。如,健步如飞,闲庭信步,稳步前进,大踏步前进,步履艰难,踱来踱去,亦步亦趋,正步,跑步,散步,等等。要注意走路时不要驼背哈腰、晃臀扭腰、东张西望,特别是女性,更应注意自己的走姿,不良的走姿可能招来料想不到的麻烦。
  5、身体接触
  人际交流中常用的身体接触或触摸行为主要有:握手、亲吻、拍肩、牵手、拥抱、拥肩、挽臂等。身体的接触行为体现着十分明显的文化差异。不同国家、不同地区、不同民族有着不同的风俗习惯,各自的身体接触行为大相径庭。如西方国家熟人之间在大庭广众之间拥抱、亲吻是习以为常的事,而东方国家的人不太习惯这类的行为。身体的接触也有着行为的规范。如,握手时的基本规矩包括:握手的顺序,双方伸出手的先后的原则是“尊者在先”,主人、长辈、上级、女士先伸出手,客人、晚辈、下级、男士后伸出手;握手的方式,用右手与人相握,站着握,同时注意对方,不能戴着手套握,用力适当,握手时间一般3到5秒钟即可。握女性的手时,只握其手指部分,不宜握得太紧太久。在关系密切、隆重的场合,双方握住手后应上下轻摇几下,表示更加亲密,更加尊重;握手的忌讳,贸然与人握手,交叉握手,长时间握手,在对方正在于别人握手时凑上去握手,该出手时慢腾腾或者该先伸出手时不伸手等是不礼貌的。另外握手时的神态也非常重要,目光游移、心不在焉,看着第三者握手都是不礼貌的表现。
  6、空间距离
  人们交往是相隔的空间距离也是传递情感和其他信息的一种手段,主要反映一个同他人已有的或希望形成的关系。这种间隔距离到底多远较为适宜,取决于文化、性别、社会经济地位等,而最重要的是取决于交往双方的亲密和了解程度。美国学者爱德华.霍尔博士认为个体都有独特空间的需要,分别借助于四种空间距离进行交往:①亲密空间距离。这个距离为0~0.5米之间,即可以用手互相摸触到的距离,处在这个区域中的人必须有相当亲密的关系,如情侣谈情说爱,知心朋友促膝谈心等。②个人空间距离。这个距离是0.5~1.25米,这是双方手臂伸直可以互相接触的距离。以这种距离与人交往,技能体现友好而亲切的气氛,又能使人感到友好的分寸。③社交空间距离。这个距离是1.25~3.5米。在这种距离内交往,表明双方的关系不是私人性的,而是一种公开性的。双方的交往是秉公办事,谈话的内容不需要保密。例如上级与下级之间,顾客与营业员之间等。④公众空间距离。这个距离为3.5~7.0米。这种交往距离一般适于公众场合,如演剧、开大会等。
体验活动:二人一组。一人扮脑瘫人坐在轮椅(或椅子)上,不能用口头语言(说话)来表达各种日常生活要求;一人扮志愿者试用各种沟通方法与之沟通。
任何语言的口语都难以像体态语那样,把人的复杂多变的感情表现得那样真切、直观而形象。在一般情况下,体态语是配合口语发挥交际作用的。人们在运用口语表述思想的时候,往往同时运用体态语配合着对同一思想的表达,这样,能够加强语势,使语言表达得强劲有力。在有些情况下,体态语可以单独地用来交流思想,如:在口语听不懂的情况下,可以用体态语交流思想;在不便于用口语表达的情况下,可以用体态语表达思想;在口语表达听不清的场合,可用体态语示意;在与语言障碍的人交往时,只能用体态语交流。自然适度的体态语言,应该符合要表达的内容、符合生活的美学情趣,是理、情、仪三者的和谐的统一。体态语言的运用贵在自然、适度、情之所至,动作必须端庄、高雅。

 

 
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